Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Не просто отношения - защита

Не просто отношения - защита

Глен Урбан
ISBN 1: 966-415-0010
Язык: русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Баланс Бизнес Букс
Год: 2007
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 274
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 1
 
Тематика книги: работа с клиентами, продажи
Пролистать книгу:
 
 

 Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. 

Основные положения:

как заработать доверие клиента, удержать его, и получить из этого прибыль;

элементы поддержки клиента, от прозрачности до партнёрства;

как выровнять культуру, систему показателей, стимулирование и саму организацию, ведя эффективную пропагандистскую работу внутри всей вашей организации

 

Уортонская школа бизнеса при Пенсильванском университете (The Wharton School of the University of Pennsylvania) — первая в США бизнес-школа, основанная в 1886 году известным американским промышленником и меценатом Д. Уортоном.
Сейчас, она является одним из лидеров бизнес образования в мире, что подтверждают высокие позиции в рейтингах такого уважаемого бизнес издания как Financial Times: на протяжении десяти лет, газета признает MBA программу школы Уортона лучшей в мире.
Wharton School подразделяется на 11 факультетов и 20 исследовательских центров. Здесь можно пройти обучение по специальностям: «Бизнес и публичная политика», «Финансы», «Страхование и предпринимательский риск», «Менеджмент», «Маркетинг», «Статистика», «Операции и информационный менеджмент», «Недвижимость», «Управление и политика в сфере здравоохранения» и др.
Стоит отметить, что школа особенно известна своим факультетом финансов, который считается одним из лучших в мире. Больше 70 % выпускников-бакалавров выбирают карьеру в финансовой индустрии.
Школа Уортона может похвастаться  своим издательством Wharton School Publishing  и самым печатаемым и цитируемым преподавательским составом в сфере бизнес образования в мире.
 
Предлагаем вам  книги Уортонской бизнес-школы(Wharton Business School), которые были переведены и изданны нашим издательством «Баланс Бизнес Букс»:
 
Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Фирмы несущие любовь. Компании мирового класса: как им удается завоевывать сердца людей

Фирмы несущие любовь. Компании мирового класса: как им удается завоевывать сердца людей

Баланс Бизнес Букс
Книга о том, как завоевать сердце клиента, а не просто его кошелек, как соблюсти интересы всех участников бизнеса, чтобы в проигрыше не остался никто.
Цена 318 грн
Набор книг Wharton Business School

Набор книг Wharton Business School

Баланс Бизнес Букс
Школа может похвастаться издательством Wharton School Publishing и самым печатаемым и цитируемым преподавательским составом в сфере бизнес образования
Цена 2 078 грн
Победители никогда не лгут

Победители никогда не лгут

Баланс Бизнес Букс
Подумайте о том, с каким человеком вы хотели бы вести бизнес. Потом станьте таким человеком, а в помощь себе возьмите эту книгу!
Цена 0 грн
Идеализированное проектирование. Создание будущего организации

Идеализированное проектирование. Создание будущего организации

Баланс Бизнес Букс
Идеализированное проектирование является наилучшим подходом для преодоления кризиса путем осуществления радикальных перемен.
Цена 152 грн
Китай: Век ХХI

Китай: Век ХХI

Баланс Бизнес Букс
В ближайшие двадцать лет, а может и раньше, Китай превратится в страну самой развитой экономикой.
Цена 0 грн
Секреты экономических показателей

Секреты экономических показателей

Баланс Бизнес Букс
Скрытые ключи к будущим экономическим тенденциям и инвестиционным возможностям.
Цена 187 грн