Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Не просто отношения - защита

Не просто отношения - защита

Глен Урбан
ISBN 1: 966-415-0010
Язык: русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Баланс Бизнес Букс
Год: 2007
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 274
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 1
 
Тематика книги: работа с клиентами, продажи
Пролистать книгу:
 
 

 Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые популярные инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и путь этот - защита интересов покупателей. Защита клиентов означает, что вы искренне представляете их интересы, предлагая им открытую, честную и полную информацию. Это значит, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия зашиты, почему она работает и как заставить ее работать в вашей компании. 

Основные положения:

как заработать доверие клиента, удержать его, и получить из этого прибыль;

элементы поддержки клиента, от прозрачности до партнёрства;

как выровнять культуру, систему показателей, стимулирование и саму организацию, ведя эффективную пропагандистскую работу внутри всей вашей организации

 

Уортонская школа бизнеса при Пенсильванском университете (The Wharton School of the University of Pennsylvania) — первая в США бизнес-школа, основанная в 1886 году известным американским промышленником и меценатом Д. Уортоном.
Сейчас, она является одним из лидеров бизнес образования в мире, что подтверждают высокие позиции в рейтингах такого уважаемого бизнес издания как Financial Times: на протяжении десяти лет, газета признает MBA программу школы Уортона лучшей в мире.
Wharton School подразделяется на 11 факультетов и 20 исследовательских центров. Здесь можно пройти обучение по специальностям: «Бизнес и публичная политика», «Финансы», «Страхование и предпринимательский риск», «Менеджмент», «Маркетинг», «Статистика», «Операции и информационный менеджмент», «Недвижимость», «Управление и политика в сфере здравоохранения» и др.
Стоит отметить, что школа особенно известна своим факультетом финансов, который считается одним из лучших в мире. Больше 70 % выпускников-бакалавров выбирают карьеру в финансовой индустрии.
Школа Уортона может похвастаться  своим издательством Wharton School Publishing  и самым печатаемым и цитируемым преподавательским составом в сфере бизнес образования в мире.
 
Предлагаем вам  книги Уортонской бизнес-школы(Wharton Business School), которые были переведены и изданны нашим издательством «Баланс Бизнес Букс»:
 
Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Маркетинговые показатели

Маркетинговые показатели

Баланс Бизнес Букс
В данной книге последовательно раскрыты современные наиболее важные показатели маркетинга, показана правильность их использования для максимального повышения рентабельности инвестиций и определения вновь открывающихся возможностей для извлечения прибыли.
Цена 0 грн
Как заставить работать вашу стратегию

Как заставить работать вашу стратегию

Баланс Бизнес Букс
Книга "Как заставить работать вашу стратегию" является исчерпывающим руководством, необходимым для успешной реализации вашей стратегии.
Цена 170 грн
Набор книг Wharton Business School

Набор книг Wharton Business School

Баланс Бизнес Букс
Школа может похвастаться издательством Wharton School Publishing и самым печатаемым и цитируемым преподавательским составом в сфере бизнес образования
Цена 2 119 грн
В поисках плодородной почвы

В поисках плодородной почвы

Баланс Бизнес Букс
Вы узнаете, как определять рыночные возможности и слабые стороны конкурентов, оценивать потребности клиентов...
Цена 165 грн
Созданные для роста. Локальные и глобальные стратегии развития вашего бизнеса

Созданные для роста. Локальные и глобальные стратегии развития вашего бизнеса

Баланс Бизнес Букс
Вне зависимости от того открываете вы свой первый магазин или вы уже бывалый человек в розничной торговле, не просто читайте эту книгу—живите по ней!
Цена 187 грн
Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них

Саморазрушительные привычки хороших компаний и как избавиться от них

Баланс Бизнес Букс издана при поддержке газеты БИЗНЕС
Ваша компания обречена на ту же участь? Как узнать об этом? Как вовремя свернуть с этого пути? Узнайте об этом.
Цена 210 грн