Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Earl Naumann , Steven H. Hoisington
ISBN 1: 978-0873894906
Язык: English
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: ASQ Quality Press; 1st edition
Год: 2000
Переплет: Hardcover
Кол-во страниц: 340
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 1
 
Тематика книги:
 
 

Customer Centered Six Sigma provides readers with a fundamental, yet comprehensive, approach to thoroughly involving customer requirements into all aspects of your organization's business. This book offers a very basic understanding of the Six Sigma initiative, placing heavy emphasis on the consideration and implementation of customer input throughout the process. The authors present a high-level review of basic Six Sigma tools for gathering customer requirements, conducting customer satisfaction surveys, and managing organizational processes and opportunities based upon customer input. The entire book discusses the involvement and alignment of the customer with the organization's processes and culture. Each chapter's points are reinforced with case-studies which emphasize key lessons learned. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Вечная философия.

Вечная философия.

АСТ
Блестящее исследование духовного наследия всех мировых религий.В основе этой книги-канонические тексты, шедевры философской мысли и мировой литературы
Цена 0 грн
Финотчетность: заполняем по-новому

Финотчетность: заполняем по-новому

Фактор
Вся информация, изложенная в данной книге, поможет нашим уважаемым читателям без малейших сложностей заполнить новые бланки финансовой отчетности.
Цена 0 грн
Древний Египет за 30 секунд

Древний Египет за 30 секунд

Рипол Классик
Книга "Древний Египет за 30 секунд" описывает одну из самых великих и удивительных цивилизаций, создавшую технологические и архитектурные чудеса, опередившие время на несколько тысяч лет. Здесь вы найдете детальное описание самых интересных идей и изобретений древних египтян - от династий фараонов и гробницы Тутанхамона до иероглифов и мумификации.
Цена 0 грн
Вам посылка от FedEx: Модель феноменального успеха мирового лидера грузоперевозок

Вам посылка от FedEx: Модель феноменального успеха мирового лидера грузоперевозок

Эксмо
Эта книга раскрывает секреты одной из самых известных инновационных компаний в мире.
Цена 0 грн
Культура делового общения. Практическое пособие

Культура делового общения. Практическое пособие

Ось-89
В пособии сделана попытка рассмотреть деловой разговор в сфере предпринимательской деятельности с позиций его речевой, логической, психологической и невербальной культуры, а также на основе обобщения отечественного и зарубежного опыта описать основные его формы (деловая беседа, коммерческие переговоры, деловые совещания, служебный телефонный разговор, прием посетителей и сослуживцев и общение с ними).
Цена 0 грн