Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Earl Naumann , Steven H. Hoisington
ISBN 1: 978-0873894906
Язык: English
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: ASQ Quality Press; 1st edition
Год: 2000
Переплет: Hardcover
Кол-во страниц: 340
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 1
 
Тематика книги:
 
 

Customer Centered Six Sigma provides readers with a fundamental, yet comprehensive, approach to thoroughly involving customer requirements into all aspects of your organization's business. This book offers a very basic understanding of the Six Sigma initiative, placing heavy emphasis on the consideration and implementation of customer input throughout the process. The authors present a high-level review of basic Six Sigma tools for gathering customer requirements, conducting customer satisfaction surveys, and managing organizational processes and opportunities based upon customer input. The entire book discusses the involvement and alignment of the customer with the organization's processes and culture. Each chapter's points are reinforced with case-studies which emphasize key lessons learned. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Managing Talented People

Managing Talented People

Momentum Wcze
Highly talented people have very different values and motivation from the majority of people. More is expected of them and they expect more in return.
Цена 0 грн
Техники перевоплощения. Имидж-тренинг в 33 шага

Техники перевоплощения. Имидж-тренинг в 33 шага

Феникс
Всякий раз, когда выходим на люди, мы преображаемся. Иногда до неузнаваемости, а главное, настолько срастаемся с этой своей "второй кожей", что...
Цена 0 грн
Абсолютное оружие. Как убить конкуренцию. Захват и удержание рынка.

Абсолютное оружие. Как убить конкуренцию. Захват и удержание рынка.

Питер, Коммерсантъ
В книге анализируются две главные составляющие монополии (монопольное пространство и монопольный период).
Цена 0 грн
Обретение могущества и славы

Обретение могущества и славы

Попурри
Современный путь духовного развития, к которому зовет вас автор этой книги, мало похож на новую религию или слепое следование неким догмам.
Цена 0 грн
Простое лидерство

Простое лидерство

Попурри
«Простое лидерство» - прекрасно зарекомендовавшая себя система, которая в самом доступном для восприятия формате раскрывает все аспекты эффективного руководства людьми.
Цена 0 грн
Профессия имиджмейкер

Профессия имиджмейкер

Феникс
Книга, написанная автором уникальной в стране технологии, поможет имиджмейкеру выполнять свое профессиональное предназначение: личность - научить искусству нравиться людям, деловой структуре - помочь создать достойную репутацию, региону (городу) - оказать содействие в обретении ореола общественного величия.
Цена 0 грн