Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Customer Centered Six SIGMA: Linking Customers, Process Improvement, & Financial Results

Earl Naumann , Steven H. Hoisington
ISBN 1: 978-0873894906
Язык: English
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: ASQ Quality Press; 1st edition
Год: 2000
Переплет: Hardcover
Кол-во страниц: 340
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 1
 
Тематика книги:
 
 

Customer Centered Six Sigma provides readers with a fundamental, yet comprehensive, approach to thoroughly involving customer requirements into all aspects of your organization's business. This book offers a very basic understanding of the Six Sigma initiative, placing heavy emphasis on the consideration and implementation of customer input throughout the process. The authors present a high-level review of basic Six Sigma tools for gathering customer requirements, conducting customer satisfaction surveys, and managing organizational processes and opportunities based upon customer input. The entire book discusses the involvement and alignment of the customer with the organization's processes and culture. Each chapter's points are reinforced with case-studies which emphasize key lessons learned. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Справочник по управлению рисками банковской деятельности

Справочник по управлению рисками банковской деятельности

Гелиос АРВ
Для практиков банковского дела, студентов и аспирантов, изучающих валютные операции коммерческих банков, а также преподавателей экономических вузов.
Цена 100 грн
Несправедливое преимущество.Сила финансового образования.

Несправедливое преимущество.Сила финансового образования.

Попурри
Истинное финансовое образование дает вам шанс зажить такой жизнью,о которой вы всегда мечтали.Автор призывает вас изменить - себя!
Цена 160 грн
Принцип Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось

Принцип Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось

Астрель, Полиграфиздат
Несокрушимая логика и искрящийся юмор автора поставили эту книгу в один ряд с такими гениальными творениями человеческой мысли, как "Законы Паркинсона" и "Законы Мэрфи", которые являются неувядающими бестселлерами XX века. В них изложены неформальные законы нашего бытия, не знающие политических, расовых и религиозных границ.
Цена 0 грн
Загадки теории эволюции. В чем ошибался Дарвин

Загадки теории эволюции. В чем ошибался Дарвин

Вече
Книга в полемическом ключе рассматривает современные научные и философские аспекты эволюционной теории.
Цена 0 грн
Тактика лидеров маркетинга. Скрытые приемы внушения

Тактика лидеров маркетинга. Скрытые приемы внушения

Поколение
Ученые выяснили, что большинство людей принимают решения спонтанно и неосознанно, руководствуясь не столько доводами разума, сколько эмоциями.
Цена 49 грн
ОДИН

ОДИН

Баланс Бизнес Букс
Вы держите в руках сборник символов, озарений и ассоциаций, где большая часть материала представляет собой "автоматическое письмо".
Цена 215 грн