Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Набирая очки

Набирая очки

Клайв Хамби, Терри Хант, Тим Филлипс
ISBN 1: 966-8644-700
Язык: русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Баланс Бизнес Букс
Год: 2006
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 304
Текущий рейтинг: 5.0, голосов: 13
 
Тематика книги: CRM/работа с клиентами, маркетинг
Пролистать книгу:
 
 
С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть продовольственных магазинов в Великобритании, но и один из наиболее успешных в мире интернет-супермаркетов, одна из самых быстрорастущих европейских компаний на рынке финансовых услуг и, вероятно, один из самых выдающихся примеров CRM (управления взаимоотношениями с клиентами) в мире.
Данная книга - это история одного из самых продуктивных явлений в области маркетинга последнего десятилетия; прекрасное повествование о том, как была задумана "Клубная карта", как она вводилась и развивалась. Клайв Хамби и Терри Хант, два наиболее влиятельных человека, стоящих за впечатляющими преобразованиями Tesco, и Тим Филлипс, бизнес-обозреватель и известный журналист, предлагают вашему вниманию занимательную, насыщенную информацией книгу о том, как крупная розничная компания превратилась в клубный бренд. Это издание вдохновит любого, кто занимается бизнесом. 
Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Клиент в фокусе.Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации.

Клиент в фокусе.Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации.

Баланс Бизнес Букс
Данная книга дает представления о том, как разрабатывать,внедрять,выполнять программу предназначенную для повышения степени удовлетворенности клиентов
Цена 80 грн
Эволюция культуры продаж. Главная движущая сила в торговле

Эволюция культуры продаж. Главная движущая сила в торговле

Вершина
Первые лица крупнейших корпораций дают читателю советы по созданию наиболее благоприятной атмосферы для увеличения продаж.
Цена 0 грн
Маркетинг функций вместо маркетинга товаров и услуг

Маркетинг функций вместо маркетинга товаров и услуг

РИА ТОН
Эта книга для тех, кто ищет новые идеи для развития своего бизнеса, и для тех, кто стремится найти новые пути к разуму покупателей.
Цена 0 грн
Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации

Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации

Вершина
Перед вами уникальная книга, в которой автор описывает классические и собственные инструменты стратегического управления и маркетингового планирования, а также дает рекомендации по их успешному применению.
Цена 0 грн
Оценка степени удовлетворенности потребителя

Оценка степени удовлетворенности потребителя

Баланс Бизнес Букс
В данной книге рассматриваются методы изучения уровня удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг.
Цена 165 грн
Межрегиональная и международная торговля. 2-е издание

Межрегиональная и международная торговля. 2-е издание

Дело
Рекомендуется научным работникам, преподавателям, аспирантам и студентам, специализирующимся в области экономической теории международной торговли.
Цена 0 грн