Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Клиент в фокусе.Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации.

Клиент в фокусе.Как поместить интересы клиента в центр внимания вашей организации.

Сара Кук
ISBN 1: 0-7494-37928
Язык: русский
Наличие на складе: Есть в наличии
Издательство: Баланс Бизнес Букс
Год: 2004
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 272
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: работа с клиентами
 
 
Книга задумана как практическое пособие. Она предназначена для использования в качестве справочного материала и источника идей для менеджеров организаций, стремящихся достичь конкурентного преимущества за счет качества обслуживания, а также тех организаций, которые уже разработали свою стратегию и хотят использовать эти идеи при ее реализации. Данная книга дает общие представления о том, как разрабатывать, внедрять и выполнять программу, предназначенную для повышения степени удовлетворенности и удержания клиентов. 
Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Превосходя ожидания: бизнес на грани возможного. (Баррера Р.

Превосходя ожидания: бизнес на грани возможного. (Баррера Р.

Эксмо
На примере известных компаний Баррера показывает, как правильно давать преувеличенные обещания брендов.
Цена 72 грн
Маркетинг и продажа услуг

Маркетинг и продажа услуг

Феникс
Эта книга - практическое руководство, написанное достаточно легко и, что бывает крайне редко, увлекательно...
Цена 155 грн
Популярный маркетинг или весь маркетинг на 150 страницах

Популярный маркетинг или весь маркетинг на 150 страницах

Книгодел
Она написана для широкого круга "обычных" людей, которые в современных условиях могут и должны стать маркетологами-дилетантами.
Цена 0 грн
Набор маркетолога

Набор маркетолога

Баланс Бизнес Букс, Гуманитарный центр
Специальный набор маркетолога предназначен как новичкам в маркетинге, так и опытным практикам.
Цена 250 грн
Маркетинговые исследования. Как это делают в России

Маркетинговые исследования. Как это делают в России

Вершина
Данная книга будет интересна не только практикам, но и преподавателям и студентам.
Цена 0 грн
Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители

Аутентичность. Чего по-настоящему хотят потребители

BestBusinessBoоks
Парадокс экономики впечатлений: чем более вымышленным кажется мир, тем больше мы требуем того, что является реальным.
Цена 250 грн