Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Тактика лидеров маркетинга. Скрытые приемы внушения

Тактика лидеров маркетинга. Скрытые приемы внушения

Поколение
Ученые выяснили, что большинство людей принимают решения спонтанно и неосознанно, руководствуясь не столько доводами разума, сколько эмоциями.
Цена 0 грн
Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации

Стратегическое управление на основе маркетингового анализа. Инструменты, проблемы, ситуации

Вершина
Перед вами уникальная книга, в которой автор описывает классические и собственные инструменты стратегического управления и маркетингового планирования, а также дает рекомендации по их успешному применению.
Цена 0 грн
Эффективные программы лояльности. 4-е изд.

Эффективные программы лояльности. 4-е изд.

Альпина Бизнес Букс
Как известно, 80 процентов оборота компании приносит 20 процентов постоянных клиентов. Как же сделать случайного клиента постоянным?
Цена 0 грн
Созданные для роста. Локальные и глобальные стратегии развития вашего бизнеса

Созданные для роста. Локальные и глобальные стратегии развития вашего бизнеса

Баланс Бизнес Букс
Вне зависимости от того открываете вы свой первый магазин или вы уже бывалый человек в розничной торговле, не просто читайте эту книгу—живите по ней!
Цена 187 грн
Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам

Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам

Питер
Книга предназначена в первую очередь для тех, кто осуществляет индивидуальные и VIP-продажи в различных сферах.
Цена 0 грн
Секреты каналов продаж.Эффективное сотрудничество с дистрибьюторами и розницей.

Секреты каналов продаж.Эффективное сотрудничество с дистрибьюторами и розницей.

Издательство Алексея Капусты.
Производители товаров широкого потребления не мыслят своей жизни без торговых посредников.
Цена 0 грн