Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Питер
Эта книга послужит незаменимым пособием, необходимым руководителю малого и среднего бизнеса в его ежедневных контактах с отделом маркетинга.
Цена 0 грн
Завтра маркетинг

Завтра маркетинг

Питер
В книге предпринимается смелая попытка заглянуть в будущее и нарисовать контуры маркетинговой индустрии завтрашнего дня.
Цена 125 грн
Усиление продаж

Усиление продаж

Питер
Книга адресована руководителям отделов продаж, директорам и собственникам бизнеса.
Цена 0 грн
Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли

Эффективное снабжение. Простые и надежные способы снижения издержек и повышения прибыли

Гревцов Паблишер
Прочитав эту книгу, вы поймете, какой человек должен управлять снабжением в вашей компании, как оценивать результаты его работы, сократить сроки поставок и минимизировать бессистемные закупки
Цена 0 грн
Бизнес-решения по требованию

Бизнес-решения по требованию

Эксмо
Каждая компания хочет обойти конкурентов, стремительно нарастить продажи и увеличить свою прибыль.
Цена 0 грн
Лучший в мире поставщик, или Как наладить бизнес с крупным международным партнером

Лучший в мире поставщик, или Как наладить бизнес с крупным международным партнером

Альпина Бизнес Букс
Эта книга будет полезна всем, кто уже начал сотрудничество с иностранной компанией или еще только собирается это сделать.
Цена 185 грн