Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль

Управление отделом продаж. Прогноз, организация, мотивация, контроль

Гуманитарный Центр
Книга будет полезна всем без исключения практикам, которые непосредственно работают в сфере продаж или тесно связаны с ними.
Цена 0 грн
Когда маркетинг превращается в минное поле. Что делать?

Когда маркетинг превращается в минное поле. Что делать?

Омега-Л, SmartBook
Если вам все понятно в управлении маркетингом, это может означать только одно - вы в опасности. Маркетолог легко может забрести на минное поле.
Цена 0 грн
Набор маркетолога-практика

Набор маркетолога-практика

Баланс Бизнес Букс, Гуманитарный центр
Это незаменимые книги для любого маркетолога-практика, менеджера и бизнес-стратега. Быстрее учитесь, быстрее действуйте и извлекайте максимальную ценность из всех маркетинговых инвестиций.
Цена 0 грн
Маркетинговые показатели

Маркетинговые показатели

Баланс Бизнес Букс
В данной книге последовательно раскрыты современные наиболее важные показатели маркетинга, показана правильность их использования для максимального повышения рентабельности инвестиций и определения вновь открывающихся возможностей для извлечения прибыли.
Цена 0 грн
Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и с другими розничными гигантами

Чему я научился у Сэма Уолтона. Как преуспеть в конкуренции с Wal-Mart и с другими розничными гигантами

Гревцов Паблишер
Каким образом Wal-Mart удалось достичь внушительных успехов за короткий промежуток времени?
Цена 0 грн
Откуда берутся идеи?

Откуда берутся идеи?

Попурри
Автор раскрывает секрет более быстрого и легкого создания новых идей в большем количестве и лучшего качества.
Цена 0 грн