Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Фабрика клиентов. Обучающая модель маркетинга

Фабрика клиентов. Обучающая модель маркетинга

Феникс
Сегодня, в условиях ужесточающейся конкуренции, перед компаниями особенно остро встает проблема борьбы за клиента. Процесс поиска потенциальных...
Цена 68 грн
Trendwatching. Как вести бизнес в русле новейших трендов

Trendwatching. Как вести бизнес в русле новейших трендов

Вершина
Трендовые продукты молниеносно становятся лидерами, ведь потребители голосуют за них своим кошельком.
Цена 76 грн
Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Нет, спасибо, я просто смотрю. Как посетителя превратить в покупателя

Олимп-Бизнес
Как преодолеть сопротивление покупателя, как выяснить, что он хочет, как заставить его сделать не только основную, но и дополнительную покупку.
Цена 189 грн
Вижу - хочу! Мерчандайзинг в мире моды

Вижу - хочу! Мерчандайзинг в мире моды

SmartBook, Омега-Л
Книга для тех кому интересны современные рекламные технологии в контексте постмодернистского искусства...
Цена 0 грн
Укрощение льва.

Укрощение льва.

Калидос Паблишинг
Как построить успешную работу с лидерами, руководителями и другими трудными клиентами.
Цена 174 грн
Уроки лидерства от топ-менеджеров крупных корпораций.

Уроки лидерства от топ-менеджеров крупных корпораций.

Попурри
150 СЕО рассказывают о своем бизнесе, своей жизни и искусстве быть лидером.
Цена 0 грн