Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Маркетинговые исследования глазами заказчика

Маркетинговые исследования глазами заказчика

Баланс Бизнес Букс Серия: Маркетинговые исследования на практике
Как и для чего организации используют исследования рынка?
Цена 165 грн
Trendwatching. Как вести бизнес в русле новейших трендов

Trendwatching. Как вести бизнес в русле новейших трендов

Вершина
Трендовые продукты молниеносно становятся лидерами, ведь потребители голосуют за них своим кошельком.
Цена 0 грн
Маркетинг и продажа услуг

Маркетинг и продажа услуг

Феникс
Эта книга - практическое руководство, написанное достаточно легко и, что бывает крайне редко, увлекательно...
Цена 0 грн
Оценка степени удовлетворенности потребителя

Оценка степени удовлетворенности потребителя

Баланс Бизнес Букс
В данной книге рассматриваются методы изучения уровня удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг.
Цена 165 грн
Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний

Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний

Вершина
Как правильно спланировать стратегический маркетинг? Как заставить его работать на практике?
Цена 0 грн
Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала

Стратегия продаж. Организация продуктивной работы торгового персонала

Баланс Бизнес Букс
Вы узнаете как и когда выгоднее выводить на рынок новый продукт,как подобрать торговый персонал,как подходить к выбору торговой площади и т.д.
Цена 0 грн