Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

CRM-Навигатор. Пособие по управлению взаимоотношениями с клиентами

Дише Джилл
ISBN 1: 9668961048
Язык: руский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Алексея Капусты
Год: 2006
Переплет: мягкий
Кол-во страниц: 375
Текущий рейтинг: 1.5, голосов: 2
 
Тематика книги: CRM робота с клиентами
 
 

Сегодня понятие "СRM" практически у всех на устах, однако практически у любого руководителя с ним связано немало разочарований. Во многом это объясняется тем, что потребности бизнеса (а в данном случае оптимизация взаимоотношений с клиентами) росли так быстро, что менеджеры просто не успевали приобретать нужные им специальные знания. Да и само толкование СRM достаточно расплывчато. Можно провести простой опыт - попросить нескольких менеджеров дать определение СRM, и скорее всего ответы окажутся разными, если не диаметрально противоположными Неудивительно, что в большинстве компаний нет системного подхода к СRM. И вот тут как раз очень полезной может оказаться книга Джилл Дише. 

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Оценка степени удовлетворенности потребителя

Оценка степени удовлетворенности потребителя

Баланс Бизнес Букс
В данной книге рассматриваются методы изучения уровня удовлетворенности потребителей как с точки зрения клиента, так и с позиции поставщика исследовательских услуг.
Цена 165 грн
Незаменимые. Как стать неотъемлемой частью жизни своих потребителей

Незаменимые. Как стать неотъемлемой частью жизни своих потребителей

Эксмо
Как компании становятся незаменимыми для потребителей? В чем секрет компаний, без которых потребители не представляют своей жизни?
Цена 140 грн
Маркетинг в граффити. Взгляд с улицы

Маркетинг в граффити. Взгляд с улицы

Издательский дом "Технологии"
Яркая и необычная, книга "Маркетинг в граффити" меняет привычные представления об учебниках по маркетингу.
Цена 230 грн
Прогноз продаж. Практикум для владельцев бизнеса

Прогноз продаж. Практикум для владельцев бизнеса

Манн, Иванов и Фербер
Эта книга потребует от вас усилий: вам придется вооружиться ручкой, бумагой и калькулятором и попрактиковаться в планировании продаж.
Цена 0 грн
Как плавать среди акул?

Как плавать среди акул?

Попурри
Харви Маккей правдиво и доступно рассказывает о том, как обойти своих конкурентов в торговле, управлении, мотивации и ведении переговоров.
Цена 0 грн
Издержки-вниз,продажи-вверх. 2-е издание

Издержки-вниз,продажи-вверх. 2-е издание

Манн Иванов и Фербер
Книга адресована руководителям любых компаний, фирм и организаций, опытным бизнесменам и тем, кто только планирует заняться предпринимательством.
Цена 0 грн