Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Телефонный арсенал администратора

Телефонный арсенал администратора

Орлова М.
ISBN 1: 5-98124-127-6
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Добрая книга
Год:
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 208
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: карьера
 
 

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Антихакинг в сети. Трюки

Антихакинг в сети. Трюки

Питер
Интернет является не только наиболее удобным средством совместной работы, но и потенциально опасной средой.
Цена 0 грн
SAP R/3 для каждого

SAP R/3 для каждого

Баланс Бизнес Букс при поддержке компании BDO
Книга является руководством пользователя по работе с системой SAP R/3 — ведущим мировым программным продуктом для управления предприятием.
Цена 225 грн
Управление операционным риском в коммерческом банке

Управление операционным риском в коммерческом банке

Вершина
Книга предназначена для руководителей, специалистов аналитических подразделений, служб анализа и контроля банковских рисков, служб внутреннего аудита.
Цена 0 грн
Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телеком комманией

Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телеком комманией

Альпина Паблишерсз
Книга посвящена описанию методов, применяемых при управлении телекоммуникационными компаниями.
Цена 0 грн
Минные поля проектного финансирования. Пособие по выживанию для кредитных работников и инвесторов

Минные поля проектного финансирования. Пособие по выживанию для кредитных работников и инвесторов

Альпина Бизнес Букс
В ситуации финансового кризиса банки уделяют особое внимание текущему мониторингу кредитных портфелей.
Цена 0 грн
Как заработать на on-line лотерее в России

Как заработать на on-line лотерее в России

Вершина
Эта книга научит вас зарабатывать на организации онлайн-лотерей.
Цена 0 грн