Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Телефонный арсенал администратора

Телефонный арсенал администратора

Орлова М.
ISBN 1: 5-98124-127-6
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Добрая книга
Год:
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 208
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: карьера
 
 

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Страховой агент: путь в профессию

Страховой агент: путь в профессию

Анкил
Для широкого круга читателей, стоящих перед проблемой выбора профессии, а также для всех кто интересуется вопросами страхового дела.
Цена 35 грн
Навигатор страхового агента. Выпуск 3

Навигатор страхового агента. Выпуск 3

Деловой формат
Рассмотрены пошаговые алгоритмы привлечения корпоративных клиентов, расширения клиентского портфеля и защиты своего бизнеса от вторжения конкурентов.
Цена 45 грн
Сфера услуг. Менеджмент

Сфера услуг. Менеджмент

КноРус
Учебное пособие "Сфера услуг: менеджмент" является частью учебного комплекса "Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг".
Цена 42 грн
Іпотечний кредт : що варто знати

Іпотечний кредт : що варто знати

ТОВ АДЕФ-Україна
Подано стислу та об’єктивну інформацію про умови одержання житлового кредиту під іпотеку,про вимоги до предмету іпотеки та потенційного позичальника..
Цена 50 грн
13 банков, которые правят миром.

13 банков, которые правят миром.

Карьера Пресс
Как демократия сталкивается с большими финансами и почему политическая экономика оказалась в тяжелейшем положении - вы найдете в этой книге конкретные факты, цифры, исторический анализ.
Цена 0 грн
Поручи поиск человеку. Виртуальные справочные службы в современных библиотеках

Поручи поиск человеку. Виртуальные справочные службы в современных библиотеках

ФАИР-Пресс
Виртуальная справка - это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени.
Цена 50 грн