Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Телефонный арсенал администратора

Телефонный арсенал администратора

Орлова М.
ISBN 1: 5-98124-127-6
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Добрая книга
Год:
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 208
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: карьера
 
 

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Іпотечний кредт : що варто знати

Іпотечний кредт : що варто знати

ТОВ АДЕФ-Україна
Подано стислу та об’єктивну інформацію про умови одержання житлового кредиту під іпотеку,про вимоги до предмету іпотеки та потенційного позичальника..
Цена 50 грн
Рынок банковских услуг: правовое обеспечение стабильности

Рынок банковских услуг: правовое обеспечение стабильности

Волтерс Клувер
В книге рассмотрены теоретические и практические проблемы эффективного правового обеспечения стабильности рынка банковских услуг.
Цена 169 грн
Спрос на ипотечные кредиты

Спрос на ипотечные кредиты

БДЦ-пресс
В данной монографии автором обобщен и систематизирован практический материал, накопленный им в ходе многолетней работы в сфере жилищного ипотечного кр
Цена 0 грн
Полная энциклопедия фермерского хозяйства. 1000 лучших секретов, методик, советов, рекомендаций

Полная энциклопедия фермерского хозяйства. 1000 лучших секретов, методик, советов, рекомендаций

Феникс
В энциклопедии представлена вся необходимая информация о содержании и разведении в условиях фермерского или приусадебного хозяйств...
Цена 103 грн
Настольная книга банковского аналитика.

Настольная книга банковского аналитика.

Баланс Бизнес Букс
Данная книга предлагает читателю самый современный взгляд на финансовые рынки и посредничество в сфере финансовых услуг.
Цена 350 грн
Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телеком комманией

Бизнес-процессы и информационные технологии в управлении телеком комманией

Альпина Паблишерсз
Книга посвящена описанию методов, применяемых при управлении телекоммуникационными компаниями.
Цена 130 грн