Поиск по сайту

Call-center
+38(044)393-26-20
+38(099)499-10-62

 

ИНТЕРНЕТ ПОДДЕРЖКА

Вы можете скачать дополнительную информацию к книгам, которые вы у нас купили.
 
Телефонный арсенал администратора

Телефонный арсенал администратора

Орлова М.
ISBN 1: 5-98124-127-6
Язык: русский
Наличие на складе: Временно отсутствует
Издательство: Добрая книга
Год:
Переплет: твердый
Кол-во страниц: 208
Текущий рейтинг: 0.0, голосов: 0
 
Тематика книги: карьера
 
 

В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, вы сможете создать и поддерживать позитивный телефонный имидж компании, максимально удовлетворить запросы ваших клиентов и эффективно решать различные проблемы в процессе телефонного общения. Вы получите готовые приемы и технологии, четкие и понятные, которые можно немедленно использовать в своей работе. Книга предназначена для сотрудников службы приема звонков (reception), администраторов по работе с клиентами, менеджеров административных подразделений, ответственных за разработку и поддержание корпоративных стандартов телефонного общения, а также для операторов call-центров и офисных АТС. Книга будет интересна любому, кто по роду своей деятельности ведет телефонные переговоры.

Поделиться:
Ваша оценка:
Имя* E-mail*
Цитаты из книги*
Ваш отзыв появится после просмотра администратором сайта


Рекомендуем

Страховой агент: путь в профессию

Страховой агент: путь в профессию

Анкил
Для широкого круга читателей, стоящих перед проблемой выбора профессии, а также для всех кто интересуется вопросами страхового дела.
Цена 35 грн
Деньги. Банки. Кредит

Деньги. Банки. Кредит

КноРус
Рассматриваются основные вопросы денежного обращения, принципы, методы и формы кредитования национальной экономики, механизмы работы банковской систем
Цена 0 грн
Нарды

Нарды

Баланс Бизнес Букс
Книга «Нарды» уникальна тем, что в ней все стратегические компоненты игры впервые сводятся воедино, внимательно изучаются и тщательно анализируются.
Цена 198 грн
Как самому сотавить смету для строительства и ремонта

Как самому сотавить смету для строительства и ремонта

Питер
Вы решили приступить к строительству или затеяли ремонт и при этом хотите контролировать все процессы сами? Правильно!
Цена 0 грн
Философия элегантности.«Mеmoires de la mode от Александра Васильева»

Философия элегантности.«Mеmoires de la mode от Александра Васильева»

Этерна
«Перед вами первая книга на русском языке,посвященная целиком философии элегантности, которую, кстати, никто не отменял!Александр Васильев
Цена 195 грн
Азбука инвестирования в недвижимость.

Азбука инвестирования в недвижимость.

Попурри
Книга о том, как находить хорошую недвижимость, правильно оценивать ее, вести переговоры, заключать сделки и "делать" большие деньги.
Цена 0 грн